Quando o UniTV Player não aparece ou trava no iOS

Por que a loja pode não mostrar o aplicativo

A loja da Apple distribui cada aplicativo por país, e o que manda é o país cadastrado no seu ID. Não é bloqueio do seu aparelho, é a lista de onde o aplicativo é oferecido.

Mudar o país do ID afeta compras, assinaturas e o histórico do aparelho, então não é decisão para tomar só para testar um aplicativo. Considere primeiro a alternativa pelo navegador.

Atualização: o segundo ponto que trava

Se o UniTV Player já está instalado, abra a seção de atualizações da loja antes de qualquer outra coisa. Versões antigas costumam falhar de formas que parecem problema de acesso, mas são só incompatibilidade de software.

Quando a atualização não sai, verifique a conexão e o armazenamento livre. Reinstalar é o último recurso, e não apaga o prazo, porque o que você pagou está registrado na conta.

O navegador como rota alternativa

O mesmo acesso abre pelo navegador do iPhone. Você entra na conta e assiste, sem depender de loja nem de versão de sistema.

No Safari dá para adicionar o endereço à Tela de Início, e o resultado é um ícone que abre direto no player. Não é o aplicativo, mas entrega o prazo com conforto parecido.

Se nenhuma rota abrir no iPhone

Não gaste outro código tentando. A conta continua ativa, e computador, Smart TV ou TV Box abrem o mesmo plano enquanto o iPhone fica de fora.

Depois que o aplicativo voltar, o mesmo login resolve tudo. O período consumido nesses dias está pago de qualquer forma, então vale priorizar a tela que funciona.

Perguntas frequentes

Por que o UniTV Player não aparece na loja do iPhone?

Porque a oferta da loja depende do país associado ao Apple ID e, às vezes, da versão do sistema instalado.

Mudar a região da conta resolve?

Pode resolver, mas afeta compras e assinaturas do ID. Pese isso antes, e teste a alternativa pelo navegador primeiro.

A versão web perde o prazo da recarga?

Perde nada: o prazo é da conta e aparece em qualquer tela onde você entrar com o mesmo login.